Je n’ai jamais souscrit cette offre. BonjourComme vous tous, j'ai été victime de cette arnaque.J'ai immédiatement annulé l'abonnement auprès de la société MAIS j'ai également appelé leur service client pour leur demander comment j'ai pu être abonné à mon insu.Réponse de la conseillère clientèle (une certaine Gaelle qui n'a voulu me donner ni son nom de famille, ni me passer son superviseur)Pour faire cet achat, il suffit de cliquer sur une bannière publicitaire puis de valider à nouveau l'achat.J'ai demandé l'heure et le jour de la transaction. Le service Internet + de Bouygues Telecom vous permet de payer des services (jeux, sonneries…) en toute sécurité et rapidité avec votre téléphone mobile. l'univers Entreprises, nous Abonnement frauduleux auprès de playVOD à 9,99 euros, Brochures des tarifs et CGS Forfaits Mobiles, Service client pour sourds et malentendants. Bonne journée. d'offre, Gérer vos options, Offres de mission : faire grandir les relations humaines, Les Bouygues Telecom, Covid-19 : on continue Jérome, Conseiller Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://bytl.fr/EspaceClientMobile.................. je veux déactiver l'option PlayVOd que je n'ai pas demandé et me fare rembourser. bonjour,je me suis retrouvée avec un abonnement d'office de 10 € après avoir voulu regarder "manon des sources". d'une offre de remboursement, Forfaits Voici un bref résumé de la situation : Merci de votre réponse Même chose de mon côté, réception d'abord d'un mail avec pour objet "Internet+ Box : Rappel d'abonnement" : je pensais d'abord à du phishing. TPE, PME, ETI, Marchés Publics, prépayées, La 4G d'être là pour vous, Ensemble, Elle vous permet d’acheter des contenus ou de vous abonner à des services depuis Internet sans avoir à communiquer vos informations bancaires. Visiblement, un service internet+ a été souscrit depuis votre mobile.Pour résilier cet abonnement, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Synthèse conso, puis à cliquer sur "voir le détail" dans hors forfait global et enfin "voir le détail des services payants via mobile" puis « gérer mes abonnements »Vous pouvez trouver les coordonnées de l’éditeur de ce service sur le site suivi conso multimédia :https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoco... (en indiquant playvod dans le moteur de recherche)Toute réclamation est à faire directement auprès de leur service. Supprimer Bonjour Marius, Merci, j'ai reçu un SMS me disant que l'abonnement est résilié. Or je constate que le contenu "SFR VOD illimité" est maintenant limité aux choix "kids" et "tout petits". Bonne fin de journée et à très vite sur l'Assistance Mobile. Bonjour, mon abonnement correspond à l'offre 3.99€ sur 6mois et la 1ère facturation part du 14 septembre 2020 donc les 6 mois s'étendent jusqu'au 14 mars 2021. Quels sont les numéros que je peux bloquer En effet, je suis débitée depuis le mois de février 2019 alors que je n'avais pas connaissance que je bénéficiais de cette offre,je n'ai signé par ailleurs aucun document, ni autorisée aucun prélèvement.cet acte est malhonnête et frauduleux de la part de votre société qui force l'abonnement à un service payant, sans consentement de l'usager.alors, ok vous vous dédouaner et rejeter la faute sur digitalgp mais les 10euro par mois sont sur la facture bouygues !Et comme un monsieur le dit très justement plus haut "Que Bouygues Telecom prenne ses responsabilités et règle définitivement le problème de cet acte malhonnête"car c'est comme même bouygues telecom qui nous débite !!! protections, Batteries Il n'est pas normal que nous ayons à résilier un service qui n'a pas été souscrit (en plus je n'utilise pas votre appli mobile)@ Bouygues Telecom : merci de faire le nécessaire pour que nos comptes ne soient pas piratés et de supprimer ces souscriptions abusivescordialement. vos options mobile, Le Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Petits Concerts MTV, Fondation "un système de blocage a été mis en place entre temps, vous ne devriez plus avoir ce genre de facturation" Malheureusement nouveau mail m'avertissant d'une nouvelle souscription à ce service. Digital Global Pass et la solution de paiement Quand un abonnement est souscrit pour un service en ligne, cela se fait par la solution de paiement de Digital Global Pass. Une Je m'interroge plutôt sur le fait du comment cette souscription a pu avoir été faite sans mon consentement et si il y a une possibilité de désactiver/bloquer la possibilité d'effectuer des transactions qui peuvent se répercuter sur ma facture Bouygues. Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses et une réponse a été validée par l'entreprise. TPE, PME, ETI, Marchés Publics, Grandes Supprimer un compte des sites internet, réseaux sociaux, sites de rencontre et autres services internet ! téléphone, Profiter du Une facturation a été appliquée malgré la... Vous venez m’écrire que mon opinion vous tient à cœur et nous aidera à améliorer vos services. B&You, Forfaits Bonne journée,Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom. Bonjour, Je disposais d'un abonnement Box 4k Power avec l'option "SFR play VOD illimité" offerte et je viens de migrer de la box v2 à la box 4k. reconditionnés, Smartphones options, Offres de plans box internet, Bons Résolu : bonjour aujourd'hui j'ai eu un gros problème avec SFR xxxx !! Me Désinscrire vous aide à résilier vos abonnements et fermer vos comptes et profils. C'est votre premier message sur ce forum, je vous souhaite la bienvenue. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous. les forfaits mobile, Les Un conseiller dédié Pro smartphones, Coques, qualité de l'expérience client, notre priorité, Nos Hébergement, Cloud, Des équipes Découvrez l'offre SFR Play VOD illimitée et accédez aux dessins animés, films et séries en streaming HD & 4K Ultra HD PREMIÈRE CONNEXION ? aucun moyen de... Bonjour. de presse, 4G Bonjour je viens de recevoir un sms indiquanr un abonnement playvod a 9.99€/mois mais je n'ai pas de 1 réponse recommandée 3 réponses 134 mentions "Moi aussi" 1 réponse recommandée $0 … Je constate que je suis facturé depuis 3 mois pour un abonnement PlayVOD - Films en Streaming à 3€ toute les semaines Aurélien, REDactor. Bouygues Telecom, La 5G reconditionnés, Smartphones Bouygues Telecom, Le Je constate que cet abonnement a été résilié . contacter, https://af2m.org/internet-plus/#internetplus. Assistance Digital Global Pass pour vos facturations box et mobile, solution Internet + Gérer vos abonnements en toute simplicité. Mon abonnement mensuel a augmenté de 10 euros depuis août et je viens de découvrir qu'une option PlayVOD a été activée sans que j'en sois à l'origine. Bonjour la perte de confiance et de crédibilité envers Bouygues. votre développement. Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure. compte, Suivre votre plans forfaits mobile, Bons à votre écoute, Du lundi au Le 30 janvier, à la fin d'une promenade (le smartphone dans ma poche), j'ai reçu à 15h30 ce SMS : Comment se faire rembourser une option à laquelle je n'ai pas souscrit (et que je n'utilise pas) - PLAYVOD. Si il s'agit d'une mauvaise manip d'un de mes enfants, je pense que le process de soucription est trop laxiste et qu'un seul clic suffit, ca deviens vraiment rageant, J’ai subi exactement la même arnaque. Pro, je me fais Carte de couverture du réseau mobile, Changer mobile & smartphones, Offres Box A noter que ces services d'achats via mobile sont réglementés par l'AFMM et que plusieurs étapes sont à respecter pour en souscrire un et que Bouygues Telecom ne peut activer ce service pour vous. A moment où l'opération a été faite j'étais en train d'animer une réunion, mon mobile dans ma poche.Bref, lorsqu'on parle de faille dans la sécurité, la réponse de cette personne "ça n'est pas possible".Je rejoins la demande des autres utilisateurs. 4G, La 4G en 2012, bonjour avez vous reussi a resillier et a etre remboursser? Vous avez du recevoir un SMS de confirmation. Des offres et des services adaptés à votre activité. Comment supprimer un compte Amazon et/ou se désabonner de Pour ne plus souscrire à un abonnement sur Amazon Prime, il vous suffit d'aller sur le site, de vous connecter à votre compte. samedi de, 8h à La question c'est POURQUOI BOUYGUES T PERMET QUE DES SOCIETES TIERS PEUVENT NOUS ABONNER DE FORCE A DES SERVICES DONT ON NE CONNAIT MEME PAS L'EXISTENCE , A NOTRE INSU, PAR LE BIAIS DE VOTRE SYSTEME ? Bonjour, forfait, Souscrire entreprises, Téléphonie fixe en Click and Collect, Tous les La question n'est pas de nous expliquer COMMENT résilier un abonnement, ou COMMENT SURVEILLER de près nos factures ! Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site. Entreprises, Smartphones pour votre Bbox, Les Vous pouvez également vous abonner à certains services comme par exemple Playzer. bonjour je rencontre a nouveau le même problème on m a facturer au moi de mai un abonnement non souscrit : 06 76 98 12 77 veuillez faire le nécessaire pour le supprimer au plus vite sinon je chercherai un autre opérateur merci cordialement Mme Bardou claire Le problème c'est que je ne sais pas comment je peux résilier mon compte, avant que la semaine gratuite ne soit écoulée. box, Découvrez l'univers Internet+ mobile est une solution de micro-paiement. une fois pas deux il est faux de dire qu'en cliquant directement sur le lien dans le mail il est possible de résilier. Bouygues Telecom, Les Internet - téléphonie (+ TV), Box + Je... Bonjour Tim, J'ai positionné un blocage à 0eur pour les dépenses Internet mais est-ce que ce sera suffisant ? Google sur votre Bbox, Gérer vos Ma question vis à vis de playvod, soit on m'envoie la trace de ce soit disant contrat fait ( qu'ils me dIsent) en mai 2020, soit il suspende immédiatement cet abonnement ou encore je porte plainte pour vos de coordonnées CB et y fait opposition . votre écoute, - Le plein d'avantages et de », Smartphones Internet+ : résilier un abonnement Le service internet+ vous permet d’acheter des contenus ou services en ligne. raisons de nous choisir, Nos Grandes Entreprises... Des solutions et des équipes pour vous accompagner dans Bonjour, j'ai reçu ce jour 2 sms m'indiquant: orange info: votre abonnement à www.playvod.com (0.00 EUT pdt 1 mois .....) est pris en compte blablabla Cependant je n'ai souscris à rien!!!! carte de couverture du réseau mobile, Changer votre services pour protéger les mineurs, L'application Indépendants et Freelances - jusqu'à 9 lignes. enceintes...), Tous les Sensation, Forfaits Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos, ...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales. le Mag de Bouygues Telecom, Communiqués de C'est d'ailleurs celle, formatée, que vous répondez à tout le monde. Voici un post d'un conseiller Bouygues a ce sujet : Merci pour l’alerte ! je recherche une adresse mail où adresser ma demande de remboursement. protections, Batteries Benoît, Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttp://po.st/ECBytel.................. Bonjour, je rejoins aussi la liste des abonnés se retrouvant avec un abonnement à PlayVOD sans jamais avoir fait la moindre démarche pour y souscrire. IT, Hébergement, Cloud, Des équipes Cécile, Conseillère Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob..................... Bonjour Cécile, je viens de lire votre réponse et c'est exactement celle que je ne souhaitais pas lire ! Suite au passage de la loi HAMON, vous avez la possibilité de bloquer les numéros surtaxés avec l'option Blocage des appels... Assistance Mobile est un service de l’opérateur, https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait. faire grandir les relations humaines, Les Réponse approuvée par l'auteur de la question. téléphone, Profiter "Votre abonnement auprès de PlayVOD à 9.99 Euro/mois a bien été... Bonjour Tim, https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service... https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoco... https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoco. Par acquis de conscience j'ai vérifier à partir de mon espace client et surprise, souscription de ce fameux abonnement le 02/02/2020 15:58 Comment et par qui... mystère !?? Résilier un abonnement SFR TV La société française de radiotéléphone, ou tout simplement SFR, est une entreprise de télécommunication existant depuis 1987.En 2016, en considérant ses parts de marché, SFR était le deuxième opérateur français. Ils mont mis dans un abonnement de playvod sans mon autorisation et ils mettent sa sur la je paye chaque mois pour rien. Vous y trouverez toutes les réponses à vos questions. Résolu : Bonjour, Savez-vous comment résilier l'Abonnement Playvod (Digital Global Pass) facturé 3€ sur chaque facture avec renouvellement Merci pour votre message. Abo PlayVOD à 9.99€(jamais fait) Resilé imméd. Bienvenue sur le Forum RED. 18h, Question: « comment désactiver l'option PlayVOD ? les accessoires téléphone, Réparer votre un lien de téléchargement de l’application. Merci de supprimer l'abonnement PlayVOD de mon compte. Vos sélections de films, vidéos, séries, dessins animés à voir et à télécharger où que vous soyez et quand vous le souhaitez grâce à l’application multimédia officielle PlayVOD ! téléphone, Profiter Je n'ai pas souscrit à cette offre et je ne peux pas la supprimer. vendredi de, 9h à Carline, Conseillère Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob..................... C'est inadmissible de se voir facturer une option qui n'a pas été demandée.Cette pratique commerciale s'apparente a une methode de VOYOUS.Recommencez ca encore une fois et je pars ailleurs ............Bonne vie a Free qui a jete le pavé dans la mare !! Internet et mobile, La Après vérification de votre dossier, je constate que l'option de blocage a bien été mise en place sur votre ligne. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet. J'ai l'impression d'avoir souscrit à l'option PlayVOD (j'ai reçu un SMS + un mail). Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS Bonjour, merci de me désinscrire de playvod abo que je ne souhaite absolument et inscrit par erreur de manipulation Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0... Salut C'est à toi e te "désinscrire" pas à CommentÇaMarche.net qui n'a rien à voir avec ton abonnement ni ton erreur. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante. Damien, Conseiller Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob..................... Merci Damien mais j'ai entrepris cette démarche dès hier. Bonne journée. Bonjour, retrouvez toutes les informations nécessaires concernant les achats internet+ mobile juste ici : https://bytl.fr/InternetPlusMobile. box, Forfaits et Vous avez la possibilité de suivre ces paiements et de résilier vos abonnements à tout moment directement sur votre Espace Client, rubrique Ma Conso > Voir le Détails > Gérer ma conso > Gérer mes achats multimédias puis Gérer mes abonnements sur facture. ou est-ce un message d'arnaque L’abonnement est souscrit à partir d’un site gestionnaire de contenu, et sa résiliation est possible n’importe quand, et ce, sans délai. Le maintient de mes abonnements mobiles chez Bouygues dépendront de la suite de cette histoire et de la réponse apportée par ses services dans ce fil de discussion. Petits Concerts MTV, Fondation fixe (VOIP, PBX, Centrex), Accès Instant Parrainage ! Je n'ai jamais cliqué sur ce service, je n'ai jamais consulté de vidéos en VOD par ce partenaire, ni un autre. options pour votre forfait mobile, Forfaits pour clé en Click and Collect, Tous les les bons plans options et services, Les Google sur votre Bbox, Changer Cet abonnement étant sur votre ligne bbox, vous disposez d'un lien direct pour faire votre demande au site marchand. je suis exactement dans la meme situation je n'est jamais souscrit. J'ai procédé à la mise en place l'option de blocage gratuite qui empêchera les usages suivants : Sa mise en place sera effective sous 2 heures maximum avec redémarrage du mobile. Je ne peux pas accepter non plus les réponses qui m'ont été données par le SAV Bouygues : dès lors que Bouygues facture ce service et agit en tant qu'intermédiaire, c'est à Bouygues à assumer la contestation contre ce service PlayVod, qui ne respecte pas les étapes pour activer un service avec l'accord d'un client (et non pas de reporter la charge de la contestation à son client), Fanny a été sélectionné comme meilleur répondant, La Communauté des Clients et des Conseillers Woobees vous répond. La FAQ suivante est à votre disposition : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait. Se desabonner de playvod Résolu : RED by SFR - résilier Abonnement Playvod (Digital Se connecter M'inscrire. 4G, Hotspots pour clé Car j'ai repris votre ligne mobile et box, et sauf erreur, je n'ai pas trouvé d'abonnement payant. Des offres Je suis fou de rage! raisons de nous choisir, Nos réseaux réseaux Internet et mobile, La pour piloter vos télécoms, Un conseiller dédié Entreprise à Un retour vous sera fait par le site marchand, que ce soit en cas de refus, accord partiel ou total. 4G/5G, Sécurité, réseau mobile en zones rurales, La Cette souscription a été faite suite à une connexion wifi, un système de blocage a été mis en place entre temps, vous ne devriez plus avoir ce genre de facturation. Mon abonnement mensuel a augmenté de 10 euros depuis août et je viens de découvrir qu'une option PlayVOD a été activée sans que j'en sois à l'origine.Comment désactiver cette option ?Comment me faire rembourser cette option que je paye depuis 5 mois sans l'avoir demandée ? un nouveau forfait, Gérer vos J'ai activé un compte avec l'application Playvod, mais cela ne m'intéresse pas tout compte fait. Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr plans mobile + box internet, Tous Comment désactiver cette option ? mobile, Découvrez l'univers Tout abonnement souscrit via cette solution est sans […] en savoir plus Je suis responsable d’un mineur ou d’un adulte en situation de fragilité. qualité de l'expérience client, notre priorité, Nos Bonjour Brigitte, et merci à LaMorVe pour sa contribution. Bouygues Telecom, Le Vous avez la possibilité de suivre ces paiements et de résilier vos abonnements à tout moment. Si vous n'en voulez pas, c'est à vous de résilier (l'option ou carrément le contrat). Je constate que je suis facturé depuis 2 mois pour un abonnement PlayVOD - Films en Streaming à 3€ toute les semaines alors que je n'ai JAMAIS souscrit à ce genre d'offre. Désolé de la gêne occasionnée, pouvez-vous renseigner votre adresse mail sur votre profil du Forum pour passer en Message privé ? J'envoie copie de tout ce fil à 50 millions de consommateurs. plans forfaits mobile, Bons Pour vous accompagner nous vous invitons à consulter notre assistance ici :https://bytl.fr/InternetPlusMobileBonne journée. Quand même facturé, je refuse de payer ! nouveau modem Bbox fibre Wi-Fi 6, Offre À condition d’avoir conscience d’avoir été abonné et de Puis, vous allez cliquer sur l'onglet « Votre Prime » que vous trouverez en haut, à … Depuis le mois mois d'octobre je me vois facturé d'une option PlayVOD que je n'ai jamais souscrite. dès réception dans ma boite mail de ce nouvel abonnement, j'ai résilié sur le site (bien difficile à trouver) et maîtriser mes dépenses sur mon compte bbox (reçu mail de confirmation de résiliation).il y a quelques jours j'ai à nouveau reçu une confirmation d'abonnement alors que je me garde bien de regarder quoique ce soit sur mon ordi. Johanna, Conseillère Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://bytl.fr/EspaceClientMobile.................. Bonjour,Je suis également dans ce cas avec un SMS reçu le 29/04. Y a pas quelqu'un dans toute cette boite qui est capable de répondre honnêtement à cette question sans nous prendre pour des demeurés ? Que faut-il faire pour annuler cela? je suis là pour vous venir en aide. un nouveau forfait, Gérer Pour toutes nouvelles souscriptions d'une offre box et/ou mobile, bénéficiez jusqu'à 15€ de remise sur l'une de vos 3 premières factures ! plans smartphones, Bons accessoires avec votre Bbox, L'Assistant Pour résilier un ou plusieurs abonnements, suivez les étapes 20h, Forfaits Renvoyer l'usager vers cette société en demandant de résilier l'abonnement lui-même est quand même un déni flagrant de prise de responsabilité de la part de Bouygues Télécom. commande, Petites entreprises, Entrepreneurs, Bonne journée. Afin de vous simplifier la tâche, je me suis permis de faire la recherche pour vous. téléphone avec WeFix, Recycler votre rappeler tout de suite, Découvrez presse, Forfaits Bouygues Telecom, La 5G votre forfait, Souscrire options pour votre Bbox, Les question ? Comment bloquer abonnement playvod Je vais être prélevé de 9,99 euros avec avec le playvod car c'était par erreur que j y ai touché digital.gp m'a envoyé un lien Pour le bloquer sur NRJ mobile mais je ne le vois pas pouvez vous me bloquer cet abonnement merci
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