Les opérateurs vont devoir clarifier leurs offres. Le nouvel arrêté dispose ainsi que toutes les offres mentionnant le terme “fibre” doivent être suivies, lorsqu'il y a lieu, de la mention “sauf raccordement du domicile”. En 2018, c'est le tribunal de commerce avait donc rendu son verdict. Malheureusement, si vous êtes comme moi abonné à SFR la fibre, vous avez du être fortement gêné pour pouvoir travailler de chez vous. “Fausse fibre” : SFR condamné en appel face à Free et Orange; Fournisseurs d'accès internet. De quoi rendre plus transparente l’information délivrée aux consommateurs. Yseult Sauveterre octobre 17, 2020. La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. La France et les Français. Page : [1] Page 1 sur 1. Entre temps, nous apprenons que sfr est condamné pour sa fausse fibre. Alors, comment y voir plus clair sur cette histoire ? Univers Freebox, Un collectif exige le démontage d'une antenne Free Mobile fraîchement installée, Canal+ va lancer une nouvelle déclinaison digitale de Ciné+ et ça promet, “Fausse fibre” : SFR est condamné à modifier sa communication et informer ses abonnés qu’ils peuvent résilier sans frais. Heureusement pour... Les box 4G sont une bonne alternative pour les foyers qui ne peuvent pas bénéficier de la fibre, mais qui souhaitent tout de même profiter d'un... Tous les radars s'affolent ce matin alors qu'Orange semble rencontrer des problèmes techniques. Plusieurs abonnés ont en effet signalé des pannes... “Fausse fibre” : SFR condamné en appel face à Free et Orange. C'est pourtant grâce à cette technologie, fournie en majorité par Numericable (FAI lui-même racheté par SFR voilà quelques années), que l'opérateur peut annoncer une couverture “très haut débit” pour autant de consommateurs. Jean_Aymard Posté le 14/10/2020 @ 08:07 . Les clients concernés pourront, s’ils le souhaitent, résilier leur abonnement sans frais. La cour d’appel a jugé que l’injonction n’a pas été respectée car l’information fournie était imprécise. Le comparateur MaPetiteBox offre une analyse complète et détaillée des offres internet des fournisseurs d’accès afin de les comparer pour aider les internautes à trouver la box la plus appropriée en fonction de leurs besoins réels. La cour d'appel de Paris a toutefois rendu son jugement ce 8 octobre, prenant le parti des consommateurs face à SFR. L'information capitale se trouve tout à la fin, difficilement lisible. L’opérateur SFR vient d’être condamné pour ne l’avoir pas précisé. Voir la suite de l’article.. Publié le 17 octobre 2020. Il s'agit d'une histoire qui traîne en justice depuis maintenant cinq ans. L'opérateur invoquait alors une “atteinte à la liberté d'expression”. Pour info. Mis à jour le 29 mars 2016 La bataille des mots continue entre SFR et ses principaux concurrents, avec comme dernier épisode la prise de position du gouvernement qui entend désormais encadrer l’usage du terme fibre optique. Des opérateurs concurrents, Orange et Free, s'étaient portés partie civile en 2015 ; ils estimaient alors trompeuse l'utilisation du terme “fibre” par SFR, considérant qu'il s'agissait là de fausse fibre. Les clients concernés pourront, s’ils le souhaitent, résilier leur abonnement sans frais. Porté devant le tribunal par Free pour avoir entretenu le doute entre fibre et câble auprès de ses abonnées, la filiale d’Altice avait été sommé en janvier 2018 d’informer clairement ses clients. Entre temps, nous apprenons que sfr est condamné pour sa fausse fibre. Contrairement à ses concurrents, dans de nombreux cas, l’opérateur n’amène pas la fibre jusque dans le logement de ses abonnés mais uniquement jusqu’au dernier répartiteur (FTTLA) ou en bas de l’immeuble (FTTB). Après des mois de bagarre, Orange et Free ont finalement obtenu gain de cause dans l'affaire de la « fausse fibre » de SFR. Internet: «Vraie» ou «fausse» fibre? La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Capital.fr rapporte en effet que la Cour d’appel de Paris a estimé ce 8 octobre que SFR “n’a pas informé correctement ses clients sur le réseau utilisé pour les raccorder.” Il va donc devoir envoyer un courrier à tous ses abonnés qui disposent de la “fausse fibre”. 89. Auteur Sujet: Un vieux débat : Fibre*. SFR a été condamné la semaine dernière à envoyer un courrier à ses clients connectés à son réseau « fibre optique » avec une terminaison câblée. Le top des offres box internet de la semaine dès 14,99€/mois, Des box 4G à seulement 29,99€/mois avec NRJ Mobile et Free, Box 4G : des offres NRJ Mobile et SFR dès 29,99€/mois, De multiples pannes en cours chez Orange dans toute la France, Comparaison des offres mobiles et internet. Les clients concernés pourront, s’ils le souhaitent, résilier leur abonnement sans frais. Design Graphique. En 2016, Orange et Free parviennent ainsi, dans la continuité de leur action, à faire modifier un arrêté de 2013. Prohiber “toute publicité nationale présentant son réseau comme une infrastructure technologiquement homogène” : l’exécution de cette injonction n’a pas été contestée. Design. La Direction départementale de la protection des populations (DDPP), qui remplace notamment la répression des fraudes, a condamné SFR concernant des pratiques jugées trompeuses. SFR condamné pour avoir entretenu le doute entre le câble et la fibre RED by SFR : Profitez de 80 Go de data pour 14 euros par mois sans contrainte 13/10/2020 à 11h35 Une action en justice qui avait amené les juges à ordonner à SFR de clarifier les choses, et indiquer clairement aux abonnés câble qu’ils ne disposent pas de FTTH, et donc de la qualité qui va avec. Pour info. Les clients concernés pourront, s’ils le souhaitent, résilier leur abonnement sans frais. Ces offres n'incluent pas un raccord aux nœuds de transmission grâce à la technologie fibre à proprement parler ; mais une connexion à ces nœuds avec une terminaison en câble coaxial. Yvain Labrousse . La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Jean_Aymard. Bonjour. Orange et Free considèrent qu’il ne s’agit que de « câble amélioré » alors qu’eux construisent leur réseau entièrement en fibre jusqu’à l’abonné (FTTH). Jean_Aymard. bonjour, Nous avons souscrit une box sfr fibre ZIVE en octobre 2019 avec une promo. La lettre que l’opérateur leur avait envoyée manquait encore de clarté selon Free qui a porté […] SFR condamné à permettre à tous ses abonnés de résilier (Lu 6785 fois) 0 Membres et 1 Invité sur ce sujet Optix. SFR condamné pour de la fausse fibre optique. SFR traîné en justice par Free. 2005 - 2021 La justice estimant que ces derniers n’ont pas été correctement informés sur la nature de leur connexion domestique, ils pourront se désengager de l’opérateur sans frais ni délai. 24,99 €. Un débit bien moins puissant que celui fourni par un raccord fibre plein et entier. • SFR condamné pour de la fausse fibre optique. Pas de commentaire. Free Mobile a été condamné à payer 550 000 euros à SFR pour dénigrement. par rageux83 » 21 Octobre 2020, 16:11 . Bonjour. SFR vient d’être condamné en appel pour l’utilisation abusive du mot “fibre”, et devra informer les abonnés concernés “qu’il “Fausse fibre” : SFR est condamné. Il est possible d'estimer que SFR a trompé des clients sur leur éligibilité à la fibre. Publié le 14 octobre 2020 à 12h19. SFR vient d’être condamné en appel pour l’utilisation abusive du mot “fibre”, et devra informer les abonnés concernés “qu’ils bénéficient d’une possibilité de résiliation unilatérale avec effet immédiat, en raison du défaut d’information sur les caractéristiques exactes.”. L'opérateur a obtempéré, dans un courrier jugé à nouveau insuffisant. Le gouvernement a tranché (JO du 25/3/16). bonjour, Nous avons souscrit une box sfr fibre ZIVE en octobre 2019 avec une promo. Fermer. SFR condamné pour avoir entretenu le doute entre le câble et la fibre RED by SFR : Profitez de 80 Go de data pour 14 euros par mois sans contrainte 13/10/2020 à 11h35 – SFR condamné sur la fausse fibre en appel. Message par Brunoprotas » jeu. Pour info. 0 35 Temps de lecture 1 minute. Ils peuvent sabrer le champagne. MaPetiteBox répertorie et classe les box internet en fonction de leurs services, de leurs spécificités et de leurs tarifs afin de simplifier la recherche d’une offre. La deuxième page du courrier envoyé en 2018 par SFR aux clients dupés par cette offre de “fausse fibre”. A l’aube de l’internet, il n’y avait pas que la prise téléphonique et le satellite, mais aussi le câble. SFR utilise les deux et les abonnés qui ont aujourd’hui la fibre FTTB vont être ravis d’apprendre qu’ils vont passer à la fibre FTTH dès 2020. Gendarme des télécoms : qu'est-ce que l'ARCEP ? SFR a-t-il dupé ses clients avec la « vraie fibre » et la « fausse fibre » (s’appuyant le câble) ? La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en c … Décryptage 09 oct. Fournisseurs d’accès à Internet • Vos questions, nos réponses. SFR condamné pour de la fausse fibre optique. juin 18, 2020 12:50 pm . Tout commence en 2015 : Free et Orange portent plainte contre SFR, eu égard au fait que ce dernier propose alors à ses clients des offres estampillées “fibre”, qui en réalité n'en seraient pas. 4,6 sur 5 étoiles. Les clients concernés pourront, s’ils le souhaitent, résilier leur abonnement sans frais. Aujourd'hui, la justice a donc à nouveau contraint SFR à revenir plus clairement sur cette vente de “fausse fibre” auprès de ses consommateurs, avec un nouveau courrier à envoyer rapidement ; faute de quoi, l'opérateur s'expose à une pénalité de 500 000€ par jour de retard. Cette dernière, souvent au câble coaxial, ne peut pas être qualifiée de “fibre”, avec des performances bien moindres en débit. La désastreuse fibre SFR. Pourtant, si l’opérateur au carré rouge avait bien envoyé un courrier à ses abonnés, intitulé “Le Saviez-vous”, il n’avait pas clairement informé ses abonnés puisqu’il avait seulement indiqué en tous petits caractères “En raison du défaut d’information préalable sur les caractéristiques exactes de votre offre FTTB lors de votre souscription, il vous est possible de mettre un terme à ce contrat”. Depuis plusieurs années déjà, Free et Orange dénoncent l’utilisation du mot « fibre » par SFR/Numéricable, qu’ils considèrent comme de la “fausse fibre”. Page : [1] Page 1 sur 1. SFR, condamné pour défaut d'information, doit adresser à ses abonnés à la fausse fibre une lettre les informant qu'ils peuvent résilier leur abonnement. Il n'est pas vraiment possible d'établir un lien entre la nouvelle gamme box de SFR et cette affaire de “fausse fibre”. Cette technologie utilise un support dit “coaxial”, déployée principalement par NUMERICABLE il y a plus de 30 ans. Sfr nous a recontacté pour reconduire le contrat fibre ZIVe en 2020, chose que nous avons acceptés. SFR condamné par la justice pour avoir vendu de la « fausse fibre » octobre 2020. D'ailleurs, je pense que le travail de sape de l'expression "fausse fibre" a déjà lui, au contraire, bien porté ses effets bien au-delà de ce que donnera ces malheureux courriers. À voir si cela ne risque pas de plomber la situation commerciale du fournisseur d'accès. SFR condamné pour de la fausse fibre optique. Depuis quelques années, SFR commercialise des offres dont les noms comportent le mot fibre telles que «Box fibre » et « Red fibre ». fausse fibre SFR condamné par rageux83 » 21 Octobre 2020, 16:11 2 Réponse(s) 596 Consultation(s) Dernier message par casal 22 Octobre 2020, 08:31; Précédent Suivant. See more of Groupement des clients mécontents du Service Client SFR on Facebook Chronique que choisir_Fausse fibre SFR_07122020. Bonjour. Publié le : 07/05/2016 Partager sur Facebook Partager sur Twitter> L’utilisation du mot « fibre » dans les publicités des fournisseurs d’accès à Internet est désormais encadrée. SFR condamné pour de la fausse fibre optique. En l'état des informations actuelles, SFR n'a toujours pas envoyé les courriers demandés alors que les pénalités courent déjà. SFR condamné pour de la fausse fibre optique; actualite Fibre ou câble ? De même, les distances de raccordement au dernier amplificateur fibre étaient très floues, et jamais personnalisées envers le client : “entre 100m et 750m” à chaque fois, en sachant que cette distance peut induire un gros différentiel en bande passante. D'ailleurs, je pense que le travail de sape de l'expression "fausse fibre" a déjà lui, au contraire, bien porté ses effets bien au-delà de ce que donnera ces malheureux courriers. 428k members in the france community. Les fournisseurs d'accès concurrents n'apprécient pas ce flou Message par Brunoprotas » jeu. Elfcam® - Câble à Fibre Optique en Acier Blindé, Convient aux Installations Extérieur et Intérieur, Compatible avec Orange SFR Bouygues, SC/APC à SC/APC Monomode Noir, 20M. La différence ? Astucien. La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Celui-ci devra indiquer clairement que les abonnés concernés pourront résilier leur abonnement de manière unilatérale. SFR s’était défendu en disant que ce débat entre vraie et fausse fibre n’avait pas d’intérêt pour le client au final, tout ce qui intéresse ce dernier est d’avoir un bon débit mais à l’époque, les débits en FTTLa variaient beaucoup plus qu’aujourd’hui avec des zones à 100 Mb/s maximum voire 30 Mb/s seulement. bonjour fausse fibre SFR condamné. En effet, l’opérateur faisait passer une garantie légale de conformité prévue par la loi, comme faisant partie d’une garantie qui lui était propre et qu’il faisait donc une fleur à ses clients. Ajouter un message à la discussion. SFR condamné pour de la fausse fibre optique; PRATIQUES COMMERCIALES Fibre ou câble ? SFR condamné pour de la fausse fibre optique. Le câblo-opérateur Noos, devenu Numericable, a été condamné lundi à 150 000 euros d'amende pour publicité mensongère, tromperie, vente forcée et diverses entorses aux règles de la vente à domicile et à distance, par le tribunal correctionnel de Meaux (Seine-et-Marne). SFR compte large pour la fibre : depuis l'acquisition de Numericable en 2014, l'opérateur au carré rouge met dans le même sac les clients FTTH (fibre jusqu'au logement), FTTB (fibre jusqu'au pied de l'immeuble puis câble coaxial chez l'abonné), et depuis peu la 4G (lire : Pour SFR, la fibre c'est aussi de la 4G). Dans les faits, SFR a vendu de la «fausse fibre» au travers d’offres promettant de la «vraie fibre». La désastreuse fibre SFR. En cette période de confinement et de retour à la presque normale, le télétravail c'est develloppé en France. Fini la confusion entre fibre et câble ! Astucien. Ils peuvent sabrer le champagne. SFR condamné à clarifier les choses auprès de ses clients. La belle affaire, puisque SFR s'est défendu bec et ongles, en portant cet arrêté devant le Conseil d'État, ainsi que par le biais d'une Question Prioritaire de Constitutionnalité. Le journal Capital est revenu en détail sur cette affaire ; la justice avait donné raison une première fois à Free et Orange en 2018, et elle vient de réitérer. La justice le pense en tout cas. Les offres de SFR en fibre, totalement renouvelées ce mardi 13 octobre. Indiquer le nombre d’abonnés se partageant une même liaison en câble coaxial : la lettre de SFR indique : “comme pour la technologie FTTH, plusieurs abonnés sont connectés sur le noeud optique proche de chez vous afin de vous raccorder au coeur de notre réseau. AS41114 - Expert OrneTHD; Client Orne THD; Messages: 2 551 ; Strasbourg (67) Un vieux débat : Fibre*. De même, toujours selon Capital, l'opérateur a tenté par différents moyens de détourner les décisions de justice prises à son encontre. Dans mon contrat, dans tous les mails que j'ai reçu de SFR il est écrit que la fibre arrive chez moi, qu'un technicien va venir m'installer la fibre etc. . Mais si SFR avait fait appel, il devait tout de même exécuter les demandes du Tribunal en attendant les conclusions de l’appel. En cette période de confinement et de retour à la presque normale, le télétravail c'est develloppé en France. Retour. La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Jean_Aymard. La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Jean_Aymard Posté le 14/10/2020 @ 08:07 . “Fausse fibre” : SFR est condamné. Sfr nous a recontacté pour reconduire le contrat fibre ZIVe en 2020, chose que nous avons acceptés. Astucien. 428k members in the france community. Mis à jour le 29/03/16 à 17h32 Ajouter un message à la discussion. Conception D'entreprise Et Publicité . Les clients SFR devront ainsi recevoir un erratum de la part de l'opérateur dans les jours à venir. Câble fibre SFR. L’opérateur SFR vient d’être condamné pour ne l’avoir pas précisé. Le gendarme des télécoms parle maintenant de « câble coaxial » lorsqu’il s’agit du réseau de Numéricable. Une offre à 19,99 euros par mois pendant douze mois, avant de passer à 34,99 euros.Les prix proposés par SFR pour s’abonner à la fibre avaient de quoi appâter le client.